FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wir bei Massimo Grassi glauben an Klarheit, Vertrauen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Wir wissen, dass es normal ist, dass Sie bei einer Online-Bestellung ein paar Fragen haben. Egal, ob Sie sich über die Versandzeiten, die Rückgabe eines Produkts oder die Sicherheit Ihrer Zahlung wundern, wir sind für Sie da.
VERSAND UND VERFOLGUNG
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.
Die Gesamtdauer vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Zustellung setzt sich wie folgt zusammen:
Bearbeitungszeit (1–2 Werktage) + Versanddauer (4–6 Werktage) = 5–8 Werktage insgesamt.
Ja, der Versand nach Deutschland ist immer kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Lieferkosten an.
Bestellungen, die bis 22 Uhr (CET, Berliner Zeit) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzugeben. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@massimograssi.com und wir erklären Ihnen die nächsten Schritte. Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten.
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
To request a return or exchange, contact our support team by email at info@massimograssi.com please include your order number and the reason for return. We will respond with instructions and the correct return address.
INFORMATIONEN ZU PRODUKTEN
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal.
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe hilft. Wenn Sie sich unsicher sind, können Sie uns gerne kontaktieren, um eine persönliche Größenberatung zu erhalten, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Ja, Ihre Zahlung ist vollständig gesichert. Wir verwenden Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselung, um alle Zahlungs- und persönlichen Daten während der Kaufabwicklung zu schützen. Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert und alle Zahlungen werden sicher über Shopify abgewickelt.
Öffnungszeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr (CET +1 Berliner Zeit)
Geschätzte Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden